রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি

vo44-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কতদিন রাখি সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

ডেটা স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vo44 জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

খোঁজ করুন গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাহায্য

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকুন — কোনো অ্যাপ ডাউনলোড লাগবে না, ব্রাউজারেই কাজ হয়ে যায়। ই-মেইলেও জানাতে পারেন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ আমরা আলাদা গুরুত্ব দিয়ে দেখি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জানান, আমাদের দল সাড়া দেবে। কোনো আলাদা সফটওয়্যার দরকার নেই, vo44 সাইটেই চ্যাট আইকন পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি পেতে চাইলে ই-মেইলে লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হবে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বদলানো বা সেশন লগআউট করাও এখান থেকেই হয়। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

দেখুন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

vo44-তে আপনার প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে রাখা হয় — অপ্রয়োজনীয় কিছু আমরা জমা করি না। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা ডিলিট অনুরোধ পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ। আপনার স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash বা Nagad-এ পাঠানো লেনদেনের বিবরণ ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইলে ফিরে এলে আবার পুরো লগইন প্রক্রিয়া না করতে হয়। ট্র্যাকিং কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই দিয়ে প্রতিটি নতুন ডিভাইসে লগইন নিশ্চিত হয়। আপনার ফোন নম্বরে কোড আসে — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না যতক্ষণ না আপনি নিজে অনুমতি দেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় রাখি — মূলত বিরোধ নিষ্পত্তি আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু ব্যতিক্রম।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) আর প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী আপনার সীমিত তথ্য পায়। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা শর্ত বাধ্যতামূলক।

জানতে চান গোপনীয়তা নিয়ে? এখানে উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আর তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি আলাদা হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা সরাসরি সাহায্য করব। মনে রাখবেন, স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

রেজিস্ট্রেশনে আপনার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন আর লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর সুরক্ষার জন্য।

না, আমরা পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'ডেটা ডিলিট' অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি দিয়ে আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখা হয় — মোবাইলে ফিরে এলে আবার OTP দিতে হয় না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হতে পারে — এটা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

না, bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়: ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ আর সময়। কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আলাদাভাবে নেওয়া হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার ফোনে OTP আসে — এটা নিশ্চিত করে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছে না। এই যাচাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার একটি ধাপ।

হ্যাঁ, পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি — ই-মেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। কত সময় লাগবে সেটা অনুরোধের ধরনের উপর নির্ভর করে।